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苦练内功,只为客户创造高品质的消防泵

发布日期:2017-08-03

“创造客户实用价值”是我们的承诺,其基本要求就是要为客户提供高品质的消防产品,并不断提高服务质量。为了践行这一承诺,我们一直努力找差距,补短板,修炼自己内功。7月29日,成峰管理基本功班组织开展了流程管理的专题培训,邀请蒲公英实战派讲师唐金标担任主讲人,公司副总、基本功班学员及相关部门主管等30余人参加了培训。

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唐老师先抛出“企业的终极目标是什么?”“企业靠什么持续发展?”“绩效从哪里来”等问题,引导参训学员认真思考流程的重要性。流程的作用,就是要降低对能人依赖,实现复制,天才设计,傻瓜执行。接下来,唐老师结合自身丰富实战经验,对流程图、流程设计要素、流程设计步骤进行了全面深刻的讲授,并以财务报销流程为案例,深入剖析财务报销流程中的管控要点,带领学员一起改善报销流程,帮助学员将理论与实际工作相结合,切实掌握流程管理理论和工具。整个培训现场气氛活跃,反响热烈,学员们积极参与案例讨论。
通过系统的学习流程管理的相关知识,并动手制定了简单的工作流程,学员们都感悟良多。有学员说:以前接触过相关的管理模式,但那只是步骤而非流程。通过学习,使日常工作在头脑里变得清晰起来,工作可以细化到每一步,每个人的分工都明确,并可量化操作。还有学员表示:开始听课时,完全一脑的浆糊,本来自己对文字的东西理解起来就十分困难。但是通过自己亲手制作流程,虽然不标准,但至少也收获很多。下来慢慢领悟,多多练习,相信会逐渐掌握这套管理方法的。

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当管理流程完全融入到我们的骨髓和血液的时候,我们才会做大做强,每个员工才能真正做到轻轻松松工作,开开心心生活。也只有这样,我们才能锻造出强有力的组织系统,支撑成峰高速发展的未来;也只有这样,我们才能更好地践行我们的承诺——“创造客户使用价值,实现员工美好生活”。
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